Політика конфіденційності

Інтернет-магазин Raketka.ua (https://raketka.ua/) поважає право користувачів на конфіденційність і забезпечує захист персональних даних відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту персональної інформації користувачів сайту Raketka.ua.

1. Які персональні дані ми збираємо

Під час використання сайту, реєстрації або оформлення замовлення інтернет-магазин може збирати таку інформацію:

• Ім'я та прізвище покупця.
• Номер контактного телефону.
• Адресу електронної пошти.
• Адресу доставки або вибране відділення служби доставки.
• Інформацію про замовлення, придбані товари та оплату.
• Технічні дані: IP-адресу, тип браузера, файли cookies та відомості про відвідування сайту.

Ми збираємо лише ті персональні дані, які необхідні для обслуговування покупців, виконання замовлень і забезпечення роботи інтернет-магазину.

2. Мета обробки персональних даних

Отримана інформація використовується для таких цілей:

• Оформлення, підтвердження та обробки замовлень.
• Організації оплати та доставки товарів.
• Зв'язку з покупцями з питань замовлень.
• Оформлення повернень, обмінів і гарантійного обслуговування.
• Надання консультацій і клієнтської підтримки.
• Покращення роботи сайту та якості обслуговування.
• Виконання вимог законодавства України.
• Надсилання інформаційних і рекламних повідомлень за наявності відповідної згоди користувача.

3. Передача персональних даних третім особам

Інтернет-магазин Raketka.ua не продає персональні дані покупців третім особам.

Для виконання замовлень і надання послуг необхідні дані можуть передаватися:

• Службам доставки, зокрема «Новій Пошті», для відправлення та отримання товарів.
• Банкам і платіжним сервісам для обробки платежів і повернення коштів.
• Постачальникам технічних послуг, які забезпечують роботу сайту та обробку замовлень.
• Державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

Передача персональних даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для відповідної мети, та за наявності законних підстав.

4. Захист і зберігання персональних даних

Інтернет-магазин Raketka.ua вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або поширення.

Доступ до персональних даних надається лише уповноваженим особам, яким ця інформація необхідна для виконання службових обов'язків.

Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення цілей їх обробки, а також у строки, передбачені законодавством України.

5. Використання файлів cookies

Сайт Raketka.ua може використовувати файли cookies та аналогічні технології для забезпечення коректної роботи інтернет-магазину, збереження налаштувань користувачів і аналізу відвідуваності сайту.

Cookies можуть використовуватися для:

• Збереження вмісту кошика покупця.
• Забезпечення роботи особистого кабінету.
• Запам'ятовування налаштувань користувача.
• Аналізу відвідуваності та покращення функціональності сайту.
• Оцінювання ефективності рекламних кампаній за наявності відповідних підстав.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера. При цьому окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Права користувачів

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» користувач має право:

• Отримувати інформацію про збирання, зберігання та використання своїх персональних даних.
• Запитувати доступ до своїх персональних даних.
• Вимагати виправлення недостовірної або застарілої інформації.
• Вимагати видалення персональних даних за наявності передбачених законом підстав.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди.
• Заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством.
• Звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до інтернет-магазину за контактними даними, опублікованими на сайті.

7. Підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється на законних підставах, зокрема:

• Необхідність оформлення та виконання замовлення покупця.
• Виконання обов'язків, передбачених законодавством України.
• Згода користувача, коли вона вимагається законодавством.
• Інші підстави, передбачені Законом України «Про захист персональних даних».

Надаючи персональні дані під час оформлення замовлення, покупець підтверджує ознайомлення з цією Політикою конфіденційності.

8. Посилання на сторонні сайти

На сайті Raketka.ua можуть розміщуватися посилання на сторонні інтернет-ресурси, зокрема сайти платіжних систем, служб доставки та виробників товарів.

Інтернет-магазин не контролює правила обробки персональних даних на сторонніх сайтах. Рекомендуємо користувачам ознайомлюватися з політикою конфіденційності відповідних ресурсів.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Інтернет-магазин Raketka.ua може оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами законодавства, умов обслуговування або функціональності сайту.

Актуальна редакція Політики конфіденційності розміщується на цій сторінці та набирає чинності з моменту публікації, якщо не зазначено інше.

10. Контактна інформація

З питань обробки та захисту персональних даних користувачі можуть звернутися до інтернет-магазину Raketka.ua за контактною інформацією, зазначеною на сайті.